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Kontinuierlich Online-Auktionen

Gyakran Ismételt Kérdések

Häufige Fragen

1. Wann wird die folgende Auktion organisiert werden?

Unsere Firma hat 2 Fernauktionen per Monat, am ersten und am dritten Donnerstag. Grossauktionen werden dreimal in einem Jahr, Sie können die genaue Zeitpunkte in unserem Ergebniskalender besichtigen.

2. Bis wann kann ich Lose einliefern?

Sie können zu jeder Zeit Lose einliefern, weil unsere Auktionen folgen kontinuierlich einander, so Ihre Lose werden automatisch in der folgenden Auktion. Mit 3 Wochen vor dem Ende der gegebene Auktion müssen die Lose bei uns sein, um in der gegebenen Auktion zu werden. Wenn Sie auf das hin zählen, können Sie genau wissen, dass Ihre Lose in welcher Auktion werden.

3. Von wann kann ich meine ersteigerte Lose übernehmen?

Jene Lose, die Sie bei der Fernauktion ersteigert haben, können Sie am folgenden Arbeitstag nach dem Ende der Autkion, von 10 Uhr in unserem Büro persönlich übernehmen. Weil die Auktionen sich donnerstags beenden, und unser Büro freitags geschlossen ist, können Sie von Montag Ihre Lose persönlich übernehmen. Die bei der Grossauktion ersteigerte Lose können Sie vom Dienstag 10 Uhr übernehmen, weil die Grossauktionen werden immer am Wochenende organisiert, und unser Büro am folgenden Montag nach diesem Wochenende wegen der Organisierung der Lose geschlossen ist.

4. Kann ich auch diesem Fall am Freitag meine Lose nicht übernehmen, wenn ich fern wohne, und nur am Freitag Zeit habe?

Unser Büro ist am jeden Freitag, Samstag und Sonntag geschlossen. Wir können an diesen Tagen die Lose leider nicht übergeben.

5. Kommen die Fachmänner zu meinem Haus?

Im Allgemeinen gehen wir zum Haus nicht, aber wenn Sie eine grossere Sammlung oder wertvollere Lose haben, abstimmen unsere Fachmänner mit Ihnen eine Zeitpunkt bei dem Ort gern. Während unseren Öffnungszeiten helfen wir die Interessenten gern.

6. Wenn ich zu Ihnen gehen möchte, soll ich um Zeitpunkt bitten?

Wenn Sie Ihre Lose verkaufen oder zur Auktion einliefern möchten, kommen Sie nur in unseres Büro. Sie brauchen keine vorherige Zeitpunkt. Aber wenn eine grossere Sammlung oder ein Los mit grosserem Wert verkaufen möchten, ist est verdient, zuerst mit dem Fachmann abzustimmen.

7. Was kostet die Wertvorstellung bei Ihnen?

Die Wertvorstellung ist kostlos bei unserer Firma, unsere Fachmänner verrechnen für die Wertvorstellung keine Gebühren, ausser wenn es ist sehr zeitaufwändig die Sammlung durchzusehen. Wir machen auch solche Wervorstellungen, nach einem vorherigen Einverständnis.
Wir machen keine Wertvorstellung via E-mail oder Telefon!

8. Wohin soll ich diese Lose bringen, die ich verkaufen möchte?

Briefmarken, Banknoten und Münzen, Prixen und Ansichtskaten:1. Stock
Gemälde, Bücher, Fotos, Antike-Papiere, Porzellanen, Kunsterzeugnisse, andere Antiken:3. Stock

9. Welche Urkunde brauche ich bei dem Verkaufen?

Wenn Sie Ihre Lose verkaufen möchte, bringen Sie unbedingt auch Ihren Personalausweis (oder Ihre Steuerkarte, oder Ihre Adressenkarte), weil wir nur so zahlen können.

10. Kann ich meine Lose nur zur Auktion einliefern, oder kann ich gegen Bargeld sie verkaufen?

Natürlich wir kaufen gegen Bargeld. Wir bieten Preis mit Bargeld und auch Auktionspreis gern, und wir beraten Ihnen.

11. Ist es genug, über die Lose manche Foto zu senden, in jenem Fall, wenn ich zu viele oder zu grosse Lose habe?

Es ist verdient, uns über diese Lose manche Fotos zu senden, weil unsere Kenner so Ihnen sagen können, ob es verdient ist, in unseres Büro die Lose zu bringen.

12. Die Münze, die ich verkaufen möchte, ist dreckig. Soll ich sie säubern?

Nein! Wenn die Münze nicht von Kenner gesäubert wird, kann sie beschädigt werden, und das kann Wertberichtung machen.

13. Was ist zu tun, wenn ich meine Kundennummer oder mein Passwort vergessen habe?

Sie können durch unserer Seite 'Anmelden' um eine Erinnerung über Ihre Kundennummer oder um ein neues Passwort bitten. Wir senden via E-mail diese Daten. Wenn Ihr Anspruch nicht erfolgreich ist, bitte, rufen unseren Kundendienst, oder schreiben uns ein E-mail, unsere Kollegen helfen Ihnen gern.

14. Wann kann ich für meine verkauften Lose den Gegenwert bekommen?

Wenn eine Auktion sich beendet, dauert das Rücklosverkauf noch manche Tage lang. Wir zahlen mit zwei Wochen nach der Auktion ihr Gegenwert. Sie finden genaue Informationen auf unserer Seite. Wir informieren unsere Kunden über die Abrechnung per Brief.

15. Was ist das Rücklosverkauf?

Sie können jene Lose bei der Rücklosverkauf mit Rufpreis (+ 22% Provision) kaufen, die bei der Auktionen nicht ersteigert werden. Das Rücklosverkauf dauert zirka 4-5 Tage lang.

16. Wie kann ich lizitieren?

Sie müssen registrieren um zu lizitieren. Es ist möglich bei dem Menüpunkt Anmelden/Registrierung. Danach können Sie schon lizitieren. Wenn es kein Internet in der Nähe gibt, können Sie auch via Telefon oder Fax lizitieren.

17. Wie kann ich via Telefon anbieten?

Wenn Sie via Telefon lizitieren möchten, rufen Sie unseren Kundendienst, wo unsere Kolleginen Ihre Gebote fixieren und verarbeiten. Wichtig: Sie können in der letzten halben Stunde via Telefon, Fax oder E-mail nicht lizitieren. So können wir garantieren, dass wir Ihre Gebote verarbeiten und im System fixieren können.

18. Die Auktion läuft, doch es gibt kein Foto beim Los. Wie ist es möglich?

Es gibt 11-14000 Lose in einer unserer mittelmässiger Auktionen. Es ist nicht leichte Aufgabe diese Lose zu fotografieren oder zu scannen. Unsere Kollegen arbeiten ununterbrochen darum, dass ein Bild zu allen Losen gehört, aber diese Arbeit kann 1-2 Tage lang dauern. Wir laden kontinuierlich die Bilder auf.

19. Kann ich an den Auktionen persönlich teilnehmen?

Unseres Firma organisiert jeden Monat zwei Fernauktionen. Es ist möglich persönlich die Lose zu besichtigen, aber die Auktionen laufen online, an denen Sie so persönlich nicht teilnehmen können.
Sie können bei unseren Grossauktionen auch persönlich lizitieren, diese Auktionen wurden dreimal in einem Jahr organisiert.

20. Garantie

Wir haben die Verantwortung dafür, dass die Lose an unserer Seite werden gerecht der Beschreibung. Wenn Sie um das bitten, können wir die Übereinstimmung belegen. Achten Sie auf die Zeichen und die Garantie-Zeichen.

21. Mehrere Gebote auf dem Los, doch es ist mit Rufpreis verkauft?

Das Los wird immer für jene Person, die mit der höhsten Summe lizitiert hat. Es ist möglich, dass das Los wird mit Rufpreis verkauft, trotzdem sehen Sie mehrere Gebote. In diesem Fall eine Person mit mehreren Geboten lizitiert hat, oder zwei Personen gleiche Summe geboten haben (es kommt vor, dass eine der Personen haben via Telefon oder E-mail geboten), deshalb bekommt jene Person das Los, wer früher geboten hat.

22. Wie gross ist das Porto?

Unsere Mitarbeiter wirken immer nach den schnellsten und günstigsten Möglichkeiten. Ins Inland senden wir im Einschreibebrief die Lose, oder mit Nachversand mit Kurierdienst Sprinter. Wir senden mit Kurierdienst auch die Lose mit grosserer Grösse oder höherem Preis. Wenn wir ins Ausland etwas senden, können Sie wählen, dass Sie Ihre Lose als Einschreiben oder in einem gewöhnlichen Brief bekommen möchten. Bei der Lose mit grosserer Grösse oder höherem Preis sind der DPD Kurierdienst und der EMS Postdienst die günstige und die sicherste Seldensweise. Weitere Informationen über die Lieferung können Sie bei den „Bedingungen” lesen.

23. Ich habe einige eingelieferte Lose in der Auktion, die nicht verkauft wurden. Ich möchte, dass sie in die nächste Auktion aufgenommen werden. Warum sind sie dann in einer späteren Auktion?

Jeder aufeinander kommende Auktionen laufen für eine kurze Zeit gleichzeitig. Weil ein Los in zwei Auktionen auf einmal nicht laufen kann, kann es nur in der nächsten, also in jeder zweiten Auktion sein.

24. Sind alle Lose sofort besichtigbar, die ich auf der Webseite sehen kann?

Nicht sofort, denn die Lose einer Auktion sind im Internet früher erreichbar als in unserem Büro, aber jeder Auktion hat ein Besichtigungszeitraum, der im allgemeinen vor dem Auktionsende eine Woche dauert. Die genaue Daten sind immer in der linken Informationsleiste.

25. Wie geht die persönliche Besichtigung im Büro?

Bei der persönlichen Besichtigung müssen Sie ein Datenblatt ausfüllen, auf den Sie Ihre persönliche Daten, Ihre Kundennummer und die Nummern der zu besichtigenden Lose aufschreiben müssen, weil die Kolleginnen des Kundendienstes die Lose auf diese Weise identifizieren. Also es lohnt sich, die Nummern der gewünschten Lose schon zu Hause aufzuschreiben. Mit einem Datenblatt können Sie höchstens 30 Lose besichtigen. Sie müssen die Lose in der gleichen Haltung und Packung zurückgeben, wie Sie sie bekamen.

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